Yleistä

Tämä käyttäjäsopimus sisältää Verisure Oy:n verkkokauppaa koskevat ehdot. Ostaessasi tuotteita verkkokaupasta hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Ostaaksesi verkkokaupasta sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt tai sinulla täytyy olla huoltajan suostumus.

Tilaus on sitova vasta, kun Verisure on vahvistanut tilauksen lähettämällä ostajalle tilausvahvistuksen. Toimitamme ainoastaan Suomessa oleviin osoitteisiin.
 
Verisure pyrkii pitämään kaiken verkkokaupassa olevan tiedon aina ajan tasalla ja virheettomänä. Verisure ei kuitenkaan vastaa virheistä, jotka ovat johtuneet teknisistä vioista tai esimerkiksi kirjoitusvirheistä. Jos esimerkiksi tuotteen hinta on väärin, on Verisurella oikeus kieltäytyä toimittamasta tuotetta väärällä hinnalla.
 
Verisure pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset ostoehtoihin julkaistaan näillä sivuilla. Ostoehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka löytyvät Omilta Sivujen verkkokaupasta kohdasta Ostoehdot.
 
Verisuren verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Verisuren verkkokaupan ylivoimaisen esteen (Force majeure) tai muusta vastaavasta Verisuren verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Näin ostat verkkokaupasta
Klikkaamalla Osta-painiketta voit lisätä ostoksia ostoskoriisi. Painamalla "Lisätietoja" näet tarkemman kuvaksen tuotteesta ja voit lisätä yhtä tuotetta useampia kappaleita ostoskoriin lisäämällä määrä kohtaan montako kappaletta tuotetta haluat. Kun tilauksesi on valmis paina "Kassalle" pääset näkemään koko tilauksesi. Kassalla voit vielä muuttaa tilaustasi lisäämällä tai poistamalla siitä tuotteita. Kun tilauksesi on valmis valitse toimitusosoite ja maksutapa. Kaikki paketit, paitsi avaimenperät, toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Saat vahvistusviestin seurantatunnuksella, kun tilauksesi on lähetetty.
 
Jos huomaat tehneesi virheen ja haluat perua tilauksesi, ota mahdollisimman pikaisesti yhteyttä Verisuren asiakaspalveluun asiakaspalvelu@verisure.fi. Emme takaa, että tilauksesi voidaan keskeyttää kun se on jo vahvistettu.
 
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Lisää osoite no-reply@securitas-direct.com turvallisten osoitteiden listalle varmistaaksesi, että saat sähköpostin eikä se jää roskapostisuodattimeen. Jos et saa tilausvahvistusta ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@verisure.fi.

Maksutavat
Hyväksymme maksun luottokortilla. Hyväksytyt kortit ovat Visa ja Mastercard. Verkkokaupan maksut suoritetaan DIBS:n (Dansk Internet betalingssystem DIBS) kautta. Kaikki luottokorttitietosi kulkevat suojatun yhteyden takana ja tiedot tallennetaan salattuina. Kun olet syöttänyt luottokorttitietosi niin ostosten summa varataan luottokortiltasi ja maksu veloitetaan tililtäsi, kun tilaus on toimitettu. Tarkista luottokorttilaskustasi, että kortiltasi on veloitettu oikea summa.

Toimitusaika
Saat vahvistuksen toimituksesta, kun toimitus on lähtenyt varastosta. Sähköposti sisältää toimituksesi lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi kulkua. Kun tilauksesi on lähetetty kestää toimitus yleensä 7-10 päivää. Pyrimme toimittamaan tilauksen ilmoitetun ajan sisällä, mutta emme takaa, että toimitus olisi varmasti asiakkaalla kyseisen ajan sisällä.

Takuuehdot
Kaikilla tuotteilla on kahden vuoden materiaalitakuu. Tänä aikana Verisure korvaa tuotteen uudella tai korjaa tuotteen ilman, että siitä koituu kustannuksia asiakkaalle. Takuu korvaa vain asianmukaisesta käytöstä aiheutuneet viat. Virheistä on ilmoitettava Verisurelle viipymättä ja viimeistään kaksi kuukautta sen jälkeen kun vika on ensimmäisen kerran havaittu. Paristoilla on kahden vuoden takuu. Jos paristot pitää vaihtaa ensimmäisen kerran myöhemmin kuin kahden vuoden kuluttua asennuspäivästä, vastaat itse uusien paristojen hankinnasta ja niiden mahdollisista toimituskuluista. Uusia paristoja voi tilata Omien Sivujen kautta.

Takuu ei sisällä:

Takuu ei sisällä seuraavia asioita tai seuraavista johtuvia vikoja:
  Teknisiä vikoja, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä
  Vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet ulkopuolisista tekijöistä kuten ilkivallasta, salamasta, tulipalosta tai tulvasta
  Jos joku muu kuin Verisuren valtuuttama asentaja on korjannut laitetta
  ADSL tai laajakaista-ongelmia
  Tietoverkko- ja sähkövikoja

Palautusoikeus
Tarkista lähetyksesi vastaanotettuasi sen. Jos tilauksesi on vahingoittunut tai saamasi tuotteet eivät vastaa tilaustasi, ota yhteyttä heti Verisuren asiakaspalveluun asiakaspalvelu@verisure.fi

Palauttaessasi tuotteita ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 010 217 9000 asiakaspalvelu@verisure.fi sopiaksesi tuotteen lähettämisestä.
 
Sinulla on kuluttajasuojalain mukaisesti oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissa. Palautusaikana sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä. Jos palautuksesi hyväksytään palautamme rahasi 30 päivän sisällä palautetun tavaran vastaanottamisesta samalle luottokortille, jolla ostokset maksettiin.
 
Lisäpalveluita, jotka ovat jo alkaneet ei voi peruuttaa.

Tuotteen tai sopimuksen siirtäminen kolmannelle osapuolelle
Takuuehdot ovat voimassa myös silloin, jos siirrät sopimuksen tai myyt tuotteen kolmannelle osapuolelle. Jos siirrät sopimuksen kolmannelle osapuolelle ovat samat sopimus-, takuu- ja huoltoehdot voimassa. Olet velvollinen kertomaan kolmannelle osapuolelle voimassa olevista sopimus-, takuu- ja huoltoehdoista. Olet velvollinen ilmoittamaan siirrosta Verisurelle, jotta Verisure voi varmistua, että uusi asiakas rekisteröityy Omille Sivuille.  

Tietoa Verisuresta ja verkkokaupasta
Verisuren pääkonttori Helsingissä hoitaa tilauksiin ja palautuksiin liittyvät asiat. Tuotteet toimitetaan suoraan Verisure Logisticsin varastolta Ruotsin Helsingborgista ja jakelijana toimii Posti.