Mine Sider støtter ikke nettleseren du bruker. Du må oppgradere til en nyere nettleser.. Vilken nettleser og versjon bruker jeg?

Nettbutikk Nettbutikk > Kjøp SMS Kampanjekode utgått Ditt kjøp er fullført! Vilkår og betingelser Kjøp batterier

Velkommen til nettbutikken
Verisure tilbyr et unikt utvalg av produkter for alarm og det smarte hjemmet. Utvid ditt eksisterende Verisure system med flere komponenter. Husk å logge inn for å se produktene som vi tilbyr eksklusivt til kunder med vekter- og servicetjeneste.

Verisure AS (per oktober 2015)

Avtalevilkår vedrørende nettbutikk levert av Verisure AS

Partene 

Dette er en avtale mellom Verisure og eieren av den Mine Sider konto som brukes for å gjennomføre kjøp i nettbutikken. Når du gjennomfører et kjøp i nettbutikken godkjenner du samtidig vilkår og betingelser. Du må være over 18 år for å gjennomføre en handel i nettbutikken. 

Forutsetninger

Det gjøres oppmerksom på at det for produktene som er tilgjengelig på Mine Sider må aksepteres egne vilkår for bruk og tjenestenivå.

Enhver transaksjon vil være bindende først når Verisuret har akseptert den og sendt en ordrebekreftelse til kunden. Vi leverer bare til adresser i Norge og produktene er beregnet på oppmontering og bruk i private boliger. Verisure forbeholder seg retten å avvise bestillinger (også etter at ordrebekreftelse er sendt) hvis bestillingen er uegnet for privat bolig eller kundens eksisterende alarmsystem. Ved kjøp gjort av næringsdrivende gjelder de begrensinger i ansvaret som følger av kjøpslovens regler. 

Verisure gjør sitt ytterste for å sikre at all informasjon på nettsiden er korrekt. Tekst og bilder på nettsiden kan likevel inneholde tekniske unøyaktigheter og/eller skrivefeil og Verisure gir ingen garantier knyttet til tekst og/eller bilder. Hvis feil pris er oppgitt for et produkt forbeholder Verisure seg retten til å avvise eller kansellere ordrer. 

Vilkår og betingelser vil endres over tid. Alle endringer i vilkår og betingelser blir lagt ut på denne siden. Vennligst forsikre deg om at du besøker denne siden og gjennomgår vilkår og betingelser regelmessig. Hvis du fortsetter å benytte nettbutikken etter at oppdaterte vilkår og betingelser er publisert tolkes det som at du har akseptert de oppdaterte vilkårene og er bundet av de. 

Verisure står ikke ansvarlig for forsinkelser eller brudd på våre forpliktelser i henhold til vilkår og betingelser hvis forsinkelsen eller brudd på forpliktelser skyldes årsaker utenfor vår kontroll, inkludert Force Majeure. Forbeholdet påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Priser og betaling

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.

Betaling

Vi aksepterer bare betaling med kort. Du kan bruke Visa eller Mastercard når du handler i nettbutikken. Når du har fylt ut betalingsinformasjon og bekreftet ditt kjøp vil Verisure reservere summen på ditt kort. Beløpet blir trukket fra kortet når ordren blir sendt til deg. Kontroller din kontoutskrift for å se at riktig beløp er trukket. 

Vi bruker DIBS Payment Services som vår betalingspartner. DIBS har fått VISA/MasterCard PCI-sertifisering og er den ledende leverandøren av betalingsløsninger i de nordiske land.

Leveringstid og fraktkostnad

Du får en leveringsbekreftelse når din ordre blir sendt fra vårt lager. Den inneholder en sporingskode som du kan bruke for å spore din forsendelse. Små pakker/brev (for eksempel kodebrikker) sendes som brevpost og kan ikke spores, leveringsbekreftelsen inneholder da ingen sporingskode. Etter at din ordre er sendt vil det normalt ta mellom 3 og 7 virkedager før den leveres. Det tas imidlertid forbehold om at forsinkelser kan forekomme. Hvis leveringstiden overskrider 30 dager kan du kansellere din ordre uten kostnad. 

Hvis det er lav lagerbeholdning eller utsolgt kan leveringen bli forsinket. Husk på det hvis din ordre inneholder både produkter som er på lager og som er utsolgt. 

Fraktkostnaden er uavhengig av verdi og størrelse på din ordre.

Etter ditt kjøp

Hvis du angrer deg og ønsker å kansellere ordren må du kontakte Verisure så raskt som mulig. Vi kan ikke garantere at ordren kan stoppes etter at den er behandlet. 

Blir ikke ordren stoppet, kan du innen 14 dager likevel benytte deg av angreretten, som beskrevet nedenfor. 

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post innen 24 timer etter ditt kjøp. Legg til no-reply@verisure.com til din adressebok for å forsikre deg om at du får e-posten. Kontakt kundeservice for å bekrefte ditt kjøp hvis du ikke får noen e-post.

Verisure har rett til å kansellere bestillingen før utsending ved leveringsproblemer.

Viktig teknisk informasjon

Produktene som selges i nettbutikken er laget for å installeres av kunde selv. Noen produkter vil etter fullført installasjon monitoreres av Verisure alarmstasjon og mottatte alarmer vil håndteres av en alarmoperatør. Noen produkter overvåkes av kunde selv via for eksempel SMS, e-post eller lokal varsling. Verisure vil da bare videreformidle signaler til kunde uten at de behandles av en alarmoperatør og medfører noen videre aksjon fra Verisures side. Regler for hvert enkelt produkt er angitt på produktsiden. Vi anbefaler at kunde tester komponenten etter installasjon.

Alle komponenter må installeres i henhold til veiledning publisert av Verisure på Mine Sider. Verisure kan ikke garantere funksjonen til komponenter som plasseres i andre bygg/boenheter/ugunstig miljø eller på annen måte er åpenbart feilaktig montert.

Eventuell service eller unødvendig utrykning forårsaket av åpenbart feilaktig montering eller plassering i ugunstig miljø vil bli fakturert kunde.

Viktig informasjon om regler vedrørende brannsikring

Brannsikringen av norske boliger er regulert av myndighetene. Vi anbefaler at du som kunde setter deg inn i hvordan din bolig skal sikres i henhold til kravene.

  • Det er krav til røykvarslere i alle boliger i Norge. Se til enhver tid oppdaterte regler på nettsiden til Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap, DSB: http://www.dsb.no/no/Ansvarsomrader/Brannvern/Bolig/
  • Vær også oppmerksom på at avhengig av når din bolig er bygget så stilles det ytterligere krav til brannsikring. Et eksempel er byggeregler for boliger oppført i henhold til TEK10 som man kan lese mer om på nettsiden til Direktoratet for byggekvalitet: http://www.dibk.no/
  • Det lokale brannvesenet har også ofte informasjon om brannsikring i hjemmet og kan svare på spørsmål rundt krav til brannsikring og slokkeutstyr.

Angrerett og retur

Kontakt alltid kundeservice på bolig@verisure.no eller via kontaktskjema på Mine Sider for å få godkjent retur før du sender noe tilbake. Kontroller emballasjen ved levering. Kontakt Verisure umiddelbart hvis emballasjen er skadet eller innholdet i pakken ikke er i henhold til din bestilling. 

Du har 14 dagers ubegrenset angrerett fra når du mottar produktene. Den samme angreretten gjelder erstatningsprodukter. Du må behandle produktene forsvarlig. Du kan inspisere produktene uten at det påvirker dine rettigheter i henhold til angrefristen. 

Returfrakt betales av kunden. Produkter som blir sendt med postoppkrav eller rekommandert post vil ikke bli akseptert. Inkluder alltid den originale kvitteringen og pakningen når du returnerer et produkt. Når vi har godkjent din retur vil vi refundere pengene til samme kort som du brukte ved kjøpet innen 30 dager. Hvis vi mottar produkter som er åpnet, brukt eller skadet vil vi ikke akseptere returen. Hvis pakken ikke blir hentet ut faktureres kunden returfrakt. 

Du kan ikke returnere en tjeneste som allerede er påbegynt (for eksempel aktiverte tilleggstjenester).

Link til Angrefristskjema.

 

Garanti

Garantiperioden på produktene er 5 år i henhold til forbrukerkjøpsloven (http://www.lovdata.no/all/nl-20020621-034.html). I denne perioden erstatter eller reparerer Verisure feil som oppstår på produkter uten ekstra kostnad for kunden. For at garantien skal være gyldig må produktet ikke ha noen synlige skader. Det må heller ikke ha vært brukt på noen annen måte enn i henhold til instruksjonene fra Verisure.

Les mer om dine rettigheter som forbruker på http://www.forbrukerportalen.no. 

Hva som ikke er dekket av garantien 

Garantien dekker ikke skader på produktene forårsaket av:

- Tekniske feil forårsaket av kunden eller som kunden på annen måte er ansvarlig for. Eventuell service eller unødvendig utrykning forårsaket av åpenbart feilaktig montering eller plassering i ugunstig miljø vil bli fakturert kunde.

- Skader forårsaket av ytre omstendigheter som sabotasje, torden, brann eller oversvømmelse.

- Byggningsmessige endringer som medfører endringer i alarmsystemer. 

- Ny krav eller forskrifter fra offentlige myndigheter eller strømleverandører. 

- ADSL problemer.

- Problemer med tele- eller GSMnett 

- Problemer relatert til nettverk eller strøm.

Overdragelse til annen kunde 

Hvis en annen kunde overtar kontrakt og/eller produktene er garanti gitt av Verisure fortsatt gyldig fra opprinnelig salgs- eller installasjonsdato. Den eksisterende kunden er ansvarlig for å informere den nye kunden om eksisterende betingelser, tjenester og garantier. Den eksisterende kunden er også ansvarlig for å informere Verisure om overdragelsen slik at Verisure kan forsikre seg om at den nye kunden registrerer seg på Mine Sider. 

Reklamasjon

Reklamasjonstid er i henhold til norsk lov. Reklamasjon må skje innen rimelig tid, og senest to måneder etter at feilen ble oppdaget. Verisure forbeholder seg retten til å undersøke produktet for å avgjøre om forholdet dekkes av garantien. Slik undersøkelse kan skje ved kontroll på alarmens funksjon via fjerntilgang til systemet, ved at vi ber om å få produktet tilsendt for fysisk kontroll eller ved at en representant fra oss sendes ut for undersøkelser på stedet. Fremgangsmåte avtales ved hvert enkelt tilfelle, etter en vurdering av forholdet. Berettiget reklamasjon utbedres kostnadsfritt. Er produktet innsendt for undersøkelse på vårt serviceverksted, vil utgifter til porto refunderes eller kompenseres om det viser seg å være en berettiget reklamasjon.

Vilkår og betingelser for produkter med abonnement

Dette avsnittet dekker vilkår og betingelser for produkter med abonnement, det vil si produkter som etter kjøp legges til din eksisterende tjeneste og faktureres sammen med den.

Eventuelt abonnementsbeløp som følger med produkter som du kjøper i nettbutikken er angitt på produktsiden. Oppstart av abonnementet skjer tidligst 2 uker etter ditt kjøp og senest sammen med neste ordinære abonnementsfaktura.

Oppstart av abonnement skjer uavhengig av om produktet er montert og knyttet til installasjonen eller ikke.

Smoke Safety / Vinterkampanje 2011

Smoke Safety kan bare bestilles og installeres hvis du allerede har en installasjon som inkluderer tilknytning til alarmstasjon og vekterutrykning. Det eksisterende systemet må registreres på Mine Sider. Kunden må selv montere utstyret i henhold til retningslinjer gitt av Verisure, samt aktivere forbindelsen ved via Mine Sider. Smoke Safety installeres som en utvidelse til din eksisterende installasjon på den samme Mine Sider kontoen, og må skje på samme adresse som allerede eksisterende alarmsystem. Det betyr at månedsabonnementet vil faktureres sammen med det eksisterende abonnementet. Eventuelle fakturaer for vekterutrykning eller service vil også sendes til samme adresse som den opprinnelige installasjonen.   

Smoke Safety har en månedsavgift som faktureres på samme faktura som den eksisterende installasjonen. Verisure vil begynne å fakturere månedsavgiften for Smoke Safety måneden etter at produktet sendes kunden, men aldri mindre enn sju dager etter at produktet sendes fra oss.   

Vi anbefaler at man ikke legger til noen andre komponenter utover
røykvarslere. Alle andre komponenter, for eksempel innbruddsdetektorer, stiller krav til et separat betjeningspanel og vil ikke være overvåket fra alarmstasjonen.   

Det er kundens ansvar å ta seg av korrekt installasjon og vedlikehold av de komponenter som installeres av kunden.

Home Box med aGSM 

Home Box med aGSM kan bare bestilles og installeres hvis du allerede har en installasjon som inkluderer tilknytning til alarmstasjon og vekterutrykning. Det eksisterende systemet må registreres på Mine Sider. For bestilling og bruk av systemet forutsettes at det godkjennes særskilte vilkår via Mine Sider for tjenesten aGSM.  Home Box med aGSM er dimensjonert for bruk i private boliger, leiligheter, fritidsboliger og rekkehus. 

Kunden må selv montere utstyret i henhold til retningslinjer gitt av Verisure, samt aktivere forbindelsen ved via Mine Sider. Alt utstyr, med unntak av SIM-kort, eies av kunden. Kunden har ansvar for at alarmen monteres opp i et område med GPRS-dekning fra Verisures GSM leverandør (Telenor). Dersom GPRS-dekningen faller ned kan ikke Verisure holdes ansvarlig og er således ikke erstatningspliktig. Ved misligholdt betaling av løpende abonnement har Verisure rett til å kansellere SIM-kortet. Kunden er ansvarlig for påløpte kostnader ved misbruk av SIM-kortet.

aGSM har en månedsavgift som faktureres på samme faktura som den eksisterende installasjonen. Verisure vil begynne å fakturere månedsavgiften for aGSM måneden etter at produktet sendes kunden, men aldri mindre enn sju dager etter at produktet sendes fra oss. Anlegget som bestilles skal ikke monteres på samme adresse som primæranlegget.

Om Verisure og nettbutikken

Alle produkter i nettbutikken distribueres eksklusivt av Verisure. Salg og reklamasjoner håndteres av Verisure i Norge. Verisure produktene distribueres av Verisure Logistics i Helsingborg, Sverige og transporteres til kunden av Postnord. 

Personopplysninger

Vi bruker i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg, samt for å gi deg informasjon om andre produkter og tjenester vi tilbyr. 

Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når du har samtykket i utleveringen, eller når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller i lovbestemte tilfelle.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss: 

    Verisure Kundeservice

    Telefon  +47 06010 

    E-post: bolig@verisure.no

Tvisteløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for ordinære domstoler. Dersom du som betaler er privatperson, gjelder ditt hjemting som rett verneting. Om du som betaler er næringsdrivende, gjelder vårt hjemting som rett verneting. Alle tvister skal løses etter norsk rett.

Kampanjekoden er dessverre ikke gyldig lenger.
Du kan begynne å bruke dine nye SMS med en gang. Du vil få beskjed når du har få SMS igjen.
Gå til fakturahistorikk
Velg komponenter
Logg inn for å bruke batteriguiden.
Få mer kontroll over ditt Verisure system!
Du trenger SMS for å fjernstyre din Hovedenhet hvis den ikke er tilkoblet bredbånd. Du kan også sende SMS-varslinger til deg selv og andre personer i din varslingsliste. Vennligst logg inn på Mine Sider for å kjøpe SMS

OK